라마르조코 A/S 서비스 안내
라마르조코 본사의 정식교육을 받은 숙련된 테크니션과 커피전문가가 정확하고 안전한 서비스를 제공합니다.
라마르조코 서비스센터의 숙련된
테크니션을 통해 머신과 관련된 모든
서비스를 제공하고 있습니다.
라마르조코 서비스센터 상담원을 통해 가장 가까운 일정을 선택하여 서비스를 제공받을 수 있습니다.
모든 서비스는 공식 정비 내역으로
문서화 되며, 고객이 원할 경우
언제든지 확인할 수 있습니다.
A/S 절차 안내
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고객센터 문의
라마르조코 고객센터로
연락하여 A/S 를 접수합니다. -
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일련변호 확인
머신의 검정색 명판에 있는
일련번호를 확인합니다. -
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A/S 유선상담
상담을 통해 내용을 검토 후
A/S 진행 방법을 협의합니다. -
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현장방문 및 수리
전문 테크니션이 현장에
방문하여 수리를 진행합니다.
라마르조코 코리아 서비스센터
1588-7435
평일(월 – 금) 09:30 ~ 18:30
점심시간 12:30 ~ 13:30
토, 일, 공휴일 휴무
라마르조코 코리아 서비스 정책
품질 보증 기준
라마르조코 제품의 품질보증기간은 정품 인증을 받은 머신에 한하여 설치일로부터 1년이며,
모든 모델은 설치 후 2주 이내 정품 등록이 되어야만 보증기간이 적용됩니다.
라마르조코 코리아 외 다른 구입처 (라마르조코 코리아가 공식 인증한 구입처에 한함)를 통해 구입하신 경우
해당 구입처를 통해 무상 보증 서비스가 제공되며, 보증 기간 내 라마르조코 코리아를 통해 A/S 등 수리 서비스를
이용하실 경우 무상 보증 대상이 아니므로 유상 청구됩니다.
1년 간의 무상 보증 기간 후에는 구입처와 라마르조코 코리아 모두로부터 A/S 등 유상 서비스를 구별없이 받을 수 있습니다.
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품질 보증 범위
품질 보증의 범위는 기계적인 결함에 한정하며 천재지변, 소비자의 고의 또는 과실, 소모품, 펌프, 수질상태, 전기적 원인 등의 환경 요인은 포함되지 않습니다.
제조 과정에서 생길 수 있는 제품 또는 부속품의 생활 스크래치 및 제품 핵심 기능에 영향을 주지 않는 하자는 품질 보증 대상이 되지 않습니다.
제품의 배송 및 설치 이후에 발생하는 고장 사항은 부품 교체로 품질보증을 진행하며, 부품 교환으로 수리가 가능한 고장은
제품의 교환 또는 환불 사유가 되지 않습니다.
품질 보증 기간에 ‘라마르조코 코리아’의 허가 없이 제3자에게 제품의 수리를 진행하거나 비정품 부품을 사용할 경우 품질보증의 효력이 즉시 상실됩니다.
서비스 요금 산정 기준
서비스 요금은 출장비, 공임비 및 사용된 부품비의 합계액으로 구성
출장비
서울 시내를 기준으로 책정되며,
지역에 따라 추가 비용이 발생할
수 있습니다.
공임비
서비스 시 발생한 부품비를 제외한
전문 테크니션의 기술료로,
소요 시간 당 가격으로 책정됩니다.
부품비
서비스 시 부품 교체가 필요할 경우
교체할 정품 부품에 책정된 가격입니다.
